0
سیاست حفظ حریم خصوصی
حریم خصوصی در رویال‌دیجی
سیاست حفظ حریم خصوصی
حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران برای رویال‌دیجی اهمیت دارد.
در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی هنگام استفاده از سایت،
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا ارتباط با پشتیبانی دریافت می‌شود،
این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شوند و چگونه از آن‌ها
محافظت می‌کنیم.
استفاده از وب‌سایت رویال‌دیجی به این معناست که ممکن است
اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات فروشگاه، پردازش سفارش،
پشتیبانی، امنیت سایت و بهبود تجربه کاربری دریافت و پردازش شود.
تلاش می‌کنیم فقط اطلاعاتی را نگهداری کنیم که برای ارائه خدمات
فروشگاه یا انجام تعهدات مربوط به سفارش‌ها موردنیاز باشد.
۱
چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود؟
اطلاعات حساب کاربری
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس،
ایمیل و سایر اطلاعاتی که برای ساخت
یا مدیریت حساب کاربری وارد می‌کنید.
اطلاعات سفارش
نام گیرنده، شماره تماس، آدرس،
محصولات انتخاب‌شده، مبلغ سفارش،
وضعیت پرداخت و اطلاعات لازم برای
پردازش و ارسال سفارش.
اطلاعات فنی و استفاده از سایت
ممکن است اطلاعات فنی مرتبط با مرورگر،
دستگاه، نشانی IP، صفحات بازدیدشده
و عملکرد سایت برای امنیت و بهبود
خدمات ثبت شود.
۲
اطلاعات شما برای چه اهدافی استفاده می‌شود؟
✓
ثبت، پردازش، آماده‌سازی، ارسال و پیگیری سفارش‌های خرید.
✓
ایجاد و مدیریت حساب کاربری و ارائه امکانات مرتبط با حساب مشتری.
✓
ارتباط با مشتری درباره وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال،
پشتیبانی یا درخواست‌های ثبت‌شده.
✓
جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب، حملات امنیتی
و حفاظت از حساب‌ها و زیرساخت فروشگاه.
✓
بررسی عملکرد سایت، رفع اشکالات فنی
و بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربران.
۳
پرداخت و اطلاعات بانکی
اطلاعات کارت بانکی
اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کامل کارت،
رمز پویا و CVV2 توسط رویال‌دیجی دریافت یا ذخیره نمی‌شود.
عملیات پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت و زیرساخت‌های
مربوط به شبکه بانکی انجام می‌شود.
وضعیت تراکنش
برای ثبت و پیگیری سفارش ممکن است اطلاعات مربوط
به نتیجه تراکنش، شناسه پرداخت، مبلغ و زمان پرداخت
نگهداری شود، اما اطلاعات محرمانه کارت بانکی
در فروشگاه ذخیره نمی‌شود.
۴
اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارائه‌دهندگان خدمات
برای انجام برخی خدمات، ممکن است بخشی از اطلاعات لازم
در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال
اطلاعات ضروری سفارش برای شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات تراکنش
برای درگاه پرداخت یا داده‌های فنی موردنیاز برای سرویس‌های
زیرساختی سایت. این اطلاعات فقط در حد لازم برای ارائه
همان خدمت استفاده می‌شوند.
۵
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
کوکی‌های ضروری
برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح فروشگاه،
ورود به حساب کاربری، نگهداری سبد خرید،
حفظ نشست کاربر و تکمیل سفارش ضروری هستند.
بهبود عملکرد سایت
ممکن است از ابزارهای آماری و فنی برای بررسی
عملکرد صفحات، شناسایی خطاها و بهبود تجربه
کاربران استفاده شود.
۶
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات فقط تا زمانی که موردنیاز باشد نگهداری می‌شود
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، تراکنش‌ها، حساب‌های کاربری
و درخواست‌های پشتیبانی ممکن است تا زمانی که برای ارائه خدمات،
رسیدگی به سوابق خرید، الزامات مالی و حسابداری، امنیت،
حل اختلافات یا سایر نیازهای قانونی و عملیاتی لازم باشد
نگهداری شوند.
۷
امنیت اطلاعات
✓
دسترسی به اطلاعات مدیریتی فروشگاه محدود به افراد
و سیستم‌هایی است که برای انجام وظایف خود به آن نیاز دارند.
✓
ارتباطات وب‌سایت از طریق HTTPS انجام می‌شود
تا انتقال اطلاعات میان مرورگر و سایت امن‌تر باشد.
✓
اقدامات فنی و مدیریتی متناسب برای کاهش خطر
دسترسی غیرمجاز، افشای اطلاعات، تغییر یا از بین رفتن
داده‌ها انجام می‌شود.
۸
حقوق و درخواست‌های کاربران
اصلاح اطلاعات
در صورت اشتباه بودن اطلاعات حساب یا سفارش،
می‌توانید درخواست بررسی و اصلاح آن‌ها را
با پشتیبانی مطرح کنید.
پیگیری اطلاعات
در صورت نیاز می‌توانید درباره اطلاعات مرتبط
با حساب، سفارش یا خدمات دریافتی خود
با پشتیبانی تماس بگیرید.
درخواست حذف حساب
در مواردی که نگهداری اطلاعات برای سفارش‌ها،
سوابق مالی یا الزامات عملیاتی ضروری نباشد،
درخواست حذف حساب قابل بررسی است.
۹
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات سایت،
امکانات جدید، تغییرات فنی یا الزامات مربوط به نحوه
پردازش اطلاعات به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق
همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده ادامه‌دار از
خدمات سایت پس از انتشار تغییرات، بر اساس نسخه
به‌روزشده انجام می‌شود.
درباره حریم خصوصی سؤال دارید؟
برای درخواست اصلاح اطلاعات، پیگیری حساب کاربری
یا طرح سؤال درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی،
با پشتیبانی رویال‌دیجی در ارتباط باشید.
ارتباط با پشتیبانی
آخرین به‌روزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی: شهریور ۱۴۰۵